Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea de protección de consumidores, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido personalizado (ver excepción más abajo).
Excepción: productos personalizados
La mayoría de los artículos de Salitr3 se fabrican bajo pedido mediante impresión 3D, a menudo con personalizaciones (color, texto, tamaño, diseño adaptado). Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento. Si tienes dudas sobre si tu pedido entra en esta categoría, escríbenos antes de comprar a info@salitr3.es y te lo confirmamos.
Productos con defectos o daños de transporte
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un defecto de fabricación, contáctanos en un plazo máximo de 7 días desde la recepción en info@salitr3.es, adjuntando fotos del producto y el embalaje. Te ofreceremos, según el caso, la reparación, sustitución o reembolso sin coste alguno para ti.
Cómo solicitar una devolución
Para los productos que sí admiten desistimiento, escríbenos a info@salitr3.es indicando tu número de pedido y el motivo. El producto debe devolverse sin usar, en su estado original y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o el estado de tu pedido, escríbenos a info@salitr3.es.